近期，游戏圈掀起了一股“联名热潮”。就在不久前，必胜客与《原神》的第二次联动再度登上热搜。此次活动推出的新翅膀【星筵之翼】吸引了众多玩家的目光。此前，亲戚家有个熊孩子，为了能使用这款新翅膀，偷偷充值抽角色，结果被家人发现，免不了一顿批评教育。随后亲戚还找到我，询问如何为未成年人的充值申请退款。
今天，我就来和大家分享一下关于《原神》这款游戏未成年人充值退款的体验经历，有需要的小伙伴可以参考借鉴。
在此推荐家长们前往官方的“米哈游成长关爱平台”提交申请表单，这是官方唯一受理该类申请的渠道，家长们一定要牢记。
其实，原神未成年人退款的申请流程并不复杂，只需按照以下步骤操作即可：
第一步：使用电脑浏览器或者手机浏览器访问【米哈游成长关爱平台】。
第二步：登录家长的账号。若家长尚未注册，可以根据页面提示进行注册。需要特别注意的是，一定不要使用孩子玩游戏的账号密码登录提交申请，必须由家长单独注册账号。
第三步：按照网页上的指引准备相关材料，例如家长和孩子的身份信息、监护证明、关系证明等。其中，最为关键的是未成年人近期充值的订单截图凭证。我之前是在熊孩子的微信钱包账单中找到的充值截图凭证，但由于充值方式和充值端不同，凭证获取方式可能存在差异。建议大家先拨打客服电话，详细咨询如何准备和提交材料，这样能提高申请效率。
第四步：完成退款流程后，务必填写正确的联系方式，以便受理的工作人员能够与您取得联系。根据以往的经验，如果所需材料完整地提交到系统中，一般情况下退款申请都会被受理。万一材料存在问题或需要补充，工作人员会通过电话或短信的方式，指导您如何处理。如有任何疑问，也可以随时向工作人员咨询，米哈游的客服在这方面非常有耐心。
另外，想要申请退款的家长们需要特别注意，一旦退款申请被受理并成功处理，米哈游官方会对相关账号进行收回，即永久封禁。因此，在提出申诉之前，建议家长与孩子进行充分沟通，毕竟游戏账号也凝聚了孩子的心血。
同时，家长也可以选择不退款，而是将孩子账号的实名认证修改为未成年人信息，以此限制孩子的游戏时长和充值额度。相较于退款封号，更改实名认证或许是一种更为温和的处理方式。
如果家长打算将孩子账号的实名改为未成年人，只需在“申诉信息”模块中填写实名认证更改申请，并详细说明变更实名认证的诉求，即认证账号为未成年人用户。之后，只需等待专员审核即可。一般来说，只要认真遵循客服专员的指导，提交完整的材料，审核通常都能顺利通过。审核通过后，账号将纳入国家规定的未成年人防沉迷限制体系。
未成年人充值已经成为一个较为普遍的社会问题。除了游戏公司需要提供完善的服务外，家长对未成年人的监管也至关重要。适度的游戏有助于孩子的思维发展更加健全，但如何引导孩子在游戏中树立正确的金钱观，是广大家长需要深入思考的课题。同时，如果孩子能够绕过家长使用手机进行充值，也意味着家庭资金安全存在隐患。因此，定期修改支付密码可以有效降低生活中可能面临的财产损失风险。
