一切的开端，是一款游戏的突然火爆。今年4月，《Farlight84》正式开启全球公测，并同步登陆iOS、安卓和Steam平台。
这款游戏起初的低调，成功迷惑了众人。在公测阶段，它几乎未投入任何市场费用、不进行买量操作，仅依靠用户的自发传播，便取得了首月510万的安装数据。5月19日，官方在X（原Twitter）上公布注册用户数超过1200万；6月5日，《Farlight84》在Google Play的下载量突破1000万，评论数接近18万条，评分高达4.6分；随后，它成功进入Steam Top 20，跻身10个国家及地区的iOS免费榜TOP10，在25个国家及地区的动作游戏榜中位列前10，在其他平台的表现同样出色。
这样的优异成绩，着实来之不易。2017年，《PUBG》走红，让战术射击游戏这个品类彻底火了起来，“吃鸡”一词也正式成为流行用语。紧接着，《堡垒之夜》《Free Fire》相继推出，2018年的《绝地求生：刺激战场》更是让这个品类进入了竞争激烈的红海。有这些头部产品在前，其强大的吸量能力严重压缩了后起之秀的生存空间。因此，当披着TPS外衣的《Farlight84》项目传出风声时，业界普遍持观望态度。
然而，越是面临这样的情况，项目组对游戏品质的打磨就越发精益求精。
就拿游戏语音来说，长期以来，游戏厂商对语音的普遍认知仅仅是“听个响”就行。但在战术射击游戏中，游戏语音却是保障游戏体验的关键要素。战术游戏的精髓在于玩家组队开黑、相互配合，通过小组作战灵活走位，最终杀进决赛圈，实现“吃鸡”的目标。在这个过程中，游戏语音不可或缺——它要让玩家在打开声音的瞬间，仿佛置身于真实的战场之中，能听到枪林弹雨的声音，远方被迷雾笼罩的山丘上传来对手轻微的声响，近处的队友向你打着手势，耳麦里传来他坚定的声音：“不要怕，一起上。”
显然，游戏语音不能仅仅是“听个响”。
莉莉丝意识到了这一点，于是在《Farlight84》项目成立之初，就高度关注游戏的语音体验——既要保证实时音频的质量，又希望结合范围语音、空间音效、音频转发路由等功能，为玩家实现更多丰富的音频互动玩法。
实时语音比较容易理解。一场游戏中有60个人，玩家可以2人或4人组队，能够面向小队或全体开启语音。范围语音则是指在一定坐标区域内的玩家可以相互听到彼此的语音——在该范围内，声音能够传播；超出范围则无法交流。
后来，《Farlight84》大火，玩家数量急剧增加，游戏语音作为直接面对流量暴增的关键场景，承受的压力也陡然增大。
于是，莉莉丝游戏找到了网易云信。双方迅速达成共识，即游戏语音的核心目标是：以尽可能低的成本，为玩家提供高品质、高稳定的沉浸式体验，让玩家之间的对话能够听得真切、清晰——即使是远程连线，也仿佛近在耳边。
游戏语音在不同游戏中的应用场景各不相同，尤其是对于一款处于快速发展期、上线海外多平台且面向全球玩家的游戏来说，可能遇到的挑战难以预知。在这种情况下，技术固然重要，但“先客户之忧而忧”的服务才是解决问题的关键。
在项目的每个阶段，任务都有所不同，但客户需求的紧迫性和云信团队的服务态度始终不变。
早在报价阶段，云信团队就同步组织了对接测试。他们详细调研了《Farlight84》中实时语音、范围语音和音频路由转发这三大核心场景，提供了API接口列表，充分展示了云信能力的全面覆盖，同时还进一步提供了接入代码的参考和相关场景的最佳实践，让莉莉丝对方案的实现路径有了更直观的感受。
从项目开始的第一天起，云信就明确以客户需求为出发点，提供全方位的保姆式服务。《Farlight84》版本迭代速度快，集成窗口期短，无论是满足需求还是解决问题，都必须紧密配合《Farlight84》的发版计划。云信的项目团队在莉莉丝现场与QA一起进行测试，常常奋战到凌晨，确保玩家可能遇到的问题都能及时得到验证和修复；针对音频降噪和回声处理问题，他们基于业务场景推荐了合适的音频参数，保障了《Farlight84》中的游戏语音质量。
除了有一支靠谱的团队，靠谱的工具也是保障服务质量的关键。为此，网易云信开发了指南针平台和安全通方案。
自己宣称稳定没有说服力，数据层面的稳定表现才是真正的稳定。指南针是网易云信面向客户提供的质量数据平台，具备三大强大实力：
1. 关键指标全方位监测：
针对玩家画像提炼和阶段性总结分析场景，基于项目级别分析洞察工具，通过分析回溯历史各地域、网络、设备、版本等不同维度的用量和质量详情，洞察业务规模的变化趋势与发展规律，便于针对性地开展运营活动和优化质量体验——该平台更支持从区域、网络类型、SDK版本、操作系统、设备型号、房间规模等多维度查看指标明细和玩家语音的重点使用特征。
2. 业务诊断分级式下钻：
提供多样化的调查分析工具，针对玩家语音卡顿等异常体验问题，结合多种规模及质量数据，高效展示每一通语音详情及端到端的全链路明细，能够快速定位问题频道及用户，实现对任一通话问题根因的调查。
3. 产品异常自动化监控：
针对特殊时段的高并发场景，提供应用级别的监控看板，实时监控玩家、房间等用量规模和卡顿、延迟等质量详情，助力运营人员掌握实时动态。针对关键活动重保场景，配置用量或质量告警策略，一旦出现异常问题能够即时暴露。
指南针平台能够让业务流程透明化，快速暴露潜在风险和实时异常情况。作为一个集产品上线运行质量监测、指标监控分析和异常问题诊断于一体的整体解决方案，指南针确保质量数据全开放、全透明，让策划、主程、一线人员都能及时定位问题并感知变化。
接下来是内容安全审核工具——安全通。作为网易云信和网易易盾联手打造的一站式安全通信方案，针对游戏语音场景，安全通提供实时、旁路、离线三种内容安全审核方案：
安全通能够实现对玩家交流互动内容的全方位把控，保障游戏的健康生态。
同时，网易云信基于自身对大量游戏客户的服务经验，开发了全平台的SDK，无论是面向自研引擎还是外部的商业化引擎（包括UE、Unity等），都能提供流畅稳定的对接服务。
在技术层面，首要目标是保证玩家稳定的交流体验，解决传统语音方案中常见的问题，例如音量类型切换导致的音量跳变、音质下降等。
但网易云信希望能够更进一步，基于自身对游戏场景的深入理解，为《Farlight84》的玩家们提供沉浸式的对局体验。
例如，在游戏过程中，玩家可能并不希望自己所有的声音都被麦克风采集，但又不想频繁地开关麦克风，针对这种情况，网易云信提供了麦克风采集声音阈值的能力——音量小于阈值的声音，不会被其他玩家听到；大于这个阈值的声音，则可以被其他玩家听到。
再如，在声音外放时，经常会遇到上下麦导致的声音突变以及音质下降的问题，为此，网易云信提供了全新的Wwise对接方案，优化了在该场景下的音频表现。
又如，当玩家组队，从局外匹配到局内开战的过程中，会发生语音切换，通常通过切换房间来实现，但这会造成语音不连续的问题。为了保证这个过程中的语音连续性，网易云信基于加入多房间的方案，确保小队语音不中断。
另外，针对游戏中由于外部环境导致的不同噪声对语音互动的影响，网易云信开发了最新的AI降噪3.0技术，该技术能够智能分析环境音成分，自动甄别并过滤环境噪声。此算法有效解决了音频降噪中最具挑战性的噪声类型：非平稳噪声和瞬态噪声，并且在降噪的同时保证了语音质量。开启AI降噪之后，在嘈杂的环境中可以针对背景人声、键盘声等噪声进行定向降噪，同时也会提升对环境稳态噪声的抑制效果，保留更纯粹的人声。然而，如此强大的算法仅基于一个自研的轻量级深度神经网络，开销小，适合在移动终端上落地，并保证极致的实时性——这一点在《Farlight84》中得到了充分验证。
以网易游戏的最佳实践为基础，以领先的技术作为突破的利器，网易云信持续攻克技术难点，致力于为《Farlight84》的玩家们提供与游戏品质相匹配的极致语音体验，打造游戏语音3.0解决方案：
