据玩家反馈，自2025年4月对系统软件进行5.0.0版本大规模更新后，PlayStation Portal频繁出现连接问题。此问题虽未波及所有玩家，但也并非个例。当下，索尼正在为联系PlayStation客服支持的用户提供一个临时解决办法，并且对部分用户而言，该办法似乎能够有效解决问题。
官方给出建议，玩家可按以下步骤清除PS5主机的缓存，这一操作不会造成任何数据丢失，不过玩家需要重新登录自己的账号。
1. 关闭PS5主机。
2. 按住电源按钮数秒，待听到第二次哔声后松开。
3. 用USB线缆将DualSense手柄连接到PS5，接着按下手柄上的PS按钮进入安全模式。
4. 选择 “重建数据库” 选项，随后选择 “清除缓存”。完成此操作后，PS5会重启，在进行第5步之前，玩家需重复上述步骤。
5. 选择 “恢复默认设置” 选项。
6. 此时即可启动游戏。
