复古外设制造商Hyperkin就自身“透明度缺失”以及“与客户沟通不畅”的问题公开致歉。
近些年来，Hyperkin状况不断，经常过早宣布新产品。去年，该公司宣称将推出一款手持的世嘉MD设备，然而自宣布之后便没了下文。今年1月，它公布了一款兼容Xbox和个人电脑的PS5风格手柄，但却未给出具体的发布日期。
同样是在今年1月，Hyperkin推出了适用于Wii的新型Hyper Strummer吉他控制器，不过客户指责该公司只是在重新利用未售出的Wii吉他库存。对此，Hyperkin反驳了这些指控，并且计划推出一款适用于PC和PS3的同类控制器。
如今，Hyperkin发布了一则道歉声明，旨在重新赢回客户的信任。
该公司在社交媒体发布的声明中提到：“Hyperkin团队花时间对公司的价值观进行了反思。
“我们承诺过多，却未能充分兑现。由于缺乏透明度，我们没能与客户进行妥善的沟通，让社区里众多粉丝感到失望。”
声明接着写道：“我们之前宣布的吉他产品就是沟通不力的典型例子。对此我们没有任何借口，会为这些错误承担全部责任。我们明白信任是需要努力赢得的，而非别人直接给予的。要想通过仍在研发中的现代吉他控制器重新获得大家的信任，我们还有大量工作要做。”
Hyperkin承诺“改正这个毛病”，同时承认过去的管理团队“急于宣布尚处于早期开发阶段的项目”，而正在组建的新团队不会再犯此类错误。
为此，该公司将重点聚焦在三个方面：提升沟通的透明度，与客户保持“持续的联系”以便让他们了解最新情况，以及在努力达成“提供超出预期的硬件产品”这一目标的过程中确保“不打折扣的质量”。
声明最后表示：“每取得一项成功，我们都会发布公告；每出现一个不足，我们也会发表声明。感谢我们的粉丝、支持者以及一直容忍我们失误的众多社区。我们不想再让大家失望了。”
