- 软件介绍
- 其它版本
智能摘要
千牛 Mac 版是阿里巴巴官方专门为苹果用户量身打造的版本。使用苹果电脑的淘宝卖家现在可以轻松管理店铺啦，无论是消息中心、量子恒道、订单管理、商品管理，还是与买家交流，体验都十分出色。它的核心功能是为卖家整合店铺管理工具、经营咨询信息和商业伙伴关系，有效提升卖家的经营效率，实现合作共赢。
软件特色
1、PC 新版本性能大幅提升 50%，经过双 11/双 12 大促性能实战压测，在大量并发聊天、多订单通知等场景下，性能问题得到显著改善。
2、千牛集成原阿里旺旺功能，使用千牛同样可以像旺旺一样聊天接单。还新增了翻倍至 2000 人的旺旺好友、旺旺群订制、订制关注的人等实用功能。
3、首页数据面板支持个性化配置，48 个数据指标可随时配置和删除，设置立即生效。
4、通过旺旺右侧插件就能服务买家，无需外跳页面，可直接了解买家信息、进行智能搜索、一键推荐商品。
5、一个智能机器人可相当于多个客服，能智能解答买家重复、通用的问题，同时接待上百个买家也毫无压力。
6、全网已有百万卖家使用千牛分流功能，它能根据买家所在不同页面，智能分配到对应客服，还支持手机分流以及客服不在线时自动流转到在线客服。
7、对于成百上千的客服团队也能轻松管理，可统一设置店铺签名，设置立即生效（也支持客服自行修改）；还能进行自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置，为买家打造一致的购物体验。
8、大卖家可通过主账号和客服主管检阅一线客服聊天记录，这是排查服务质量的有力工具，不用担心新客服不按规范服务。
常见问题
1、千牛本身功能免费，但部分插件模块（如交易管理、商品管理）由第三方服务商提供，是否收费取决于服务商。不过目前常见的改价、扫描发货、消息通知等功能保持免费。
2、旺信是面向买家端的应用，旨在为买家提供优质购物体验；千牛则是专为卖家解决移动端管店需求，和手机旺旺卖家版属同一团队，待千牛功能完善后，手机旺旺卖家版将被平稳替代。
3、在使用千牛过程中遇到问题，可点击“千牛”->“设置”->“问题反馈”，提交您的疑惑。
更新日志
v9.63.20QNM 版本：新增扩展应用中心，集成官方、二方、三方能力，汇聚丰富的电商经营插件，为千牛商家提供多样化经营小工具，涵盖商品管理、内容制作到营销管理等方面，官方精选，即开即用，可辅助提升在千牛的操作体验和商业运营效率。
