- 软件介绍
智能摘要
《TQ云呼叫中心官方版》是一款综合性强的企业办公软件。它为用户打造了涵盖沟通系统、实用工具以及数据管理等多方面的功能体系。系统具备强大的信息处理与储存能力，其界面设计简洁清晰，操作便捷，易于上手。有需求的用户别错过，赶紧下载使用！
软件介绍
TQ云呼叫中心是TQ公司依托现代通讯技术与计算机技术，基于领先的网格云技术全新研发的一体化企业通讯管理系统。该系统助力企业把分散孤立的通讯方式，通过TQ云应用平台进行整合并统一管理。
软件还具备全程通讯数据记录存储与实时监控功能，能打破企业管理的信息壁垒，为企业管理流程（如员工业务技能评估、客户满意度测评、员工绩效考核等）的自我评估与优化，以及企业重大市场决策提供客观的通讯统计数据支持，有效提升内部沟通效率，实现零成本内部沟通，优化外部呼入与内部呼出服务细节，提升客户服务体验与企业品牌形象。
软件功能
支持灵活自由的IVR语音导航定制
用户可按需随时自主修改IVR语音导航，为客户提供快捷、清晰、易用的自助服务，提升用户体验。同时可设置呼叫队列，实现来电智能分配到指定策略的座席人员。
客户来电时，自动弹出其信息资料
来电弹屏功能可调取客户关系管理系统（CRM）的数据，当老客户来电，座席人员能迅速了解对方资料信息及之前的服务情况，拉近企业与客户的距离。
指挥中心可让座席人员工作情况一目了然
便于进行现场管理，规范座席代表的工作。还能实时查看会话情况，点击即可了解座席人员的会话详情。
集成客户关系管理系统（CRM）
无论是通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户，都能整合到客户关系管理系统（CRM）中，方便进行跟踪管理，全方位助力企业获取、保存和增加客户。
更新日志
1. 修复用户反馈的bug
2. 增添新功能
展开
