- 软件介绍
- 其它版本
智能摘要
米多客客服系统是一款功能强大且实用的软件，它涵盖了众多日常生活和办公中所需的功能。该软件界面简洁，但其功能却十分强大，无论是在日常使用还是办公场景里，都能成为我们得力的工具。
软件简介
米多客客服系统官方版是专门用于在线客户咨询反馈的服务系统。它将网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能集于一身，使用起来高效便捷，既能提升店铺人气，又能增加店铺收益，是一款难得的新型网站在线咨询系统。
软件特色
1、全渠道部署
它能将PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序的客服对话进行集成，实现统一的对话窗口和客服管理界面。
2、客源追踪
具备独创的顾客跨渠道客源追踪功能，让顾客来源清晰明了，通过关联跨平台的对话，更易于评估整体的营销效果。
3、AI客服
人工智能客服能够解决超90%的日常问题，还可辅助人工客服进行回答。机器人能够持续学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点的互通。
4、CRM管理
软件内嵌CRM系统，高端版本还能与企业CRM无缝对接，确保重要客户信息不丢失。可自定义字段，轻松管理客户资料，真正满足客户需求的个性化，引导企业产品和服务朝着正确方向发展。
5、智能对话分配
拥有多重对话分配方式，能够最大限度地科学协调客服工作，提升服务效率，提高顾客满意度。
6、智能工单
可完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时掌握顾客动态变化，辅助领导者做出正确的营销决策，减少不确定因素。能自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
7、统计分析
云数据会自动对客服的工作量、对话记录、满意度评价以及顾客的人群画像、行为轨迹等数据进行分析，并生成可视化数据报表，让绩效考核和营销策略调整更加清晰。
安装步骤
1、首先要下载该软件
2、进入米多客安装向导，若点击[取消]，安装程序将关闭；点击[下一步]则继续安装进程。
2、阅读米多客的用户协议。请仔细阅读许可协议，在继续安装前必须同意这些协议条款。若点击[取消]，安装程序将会关闭；点击[我同意此协议]，然后点击[下一步]继续安装进程。
3、确认米多客的开始菜单快捷方式存放的文件夹，点击[浏览]可选择其他文件夹，建议保留默认选项，无需修改。点击[下一步]继续安装进程。
4、选择安装米多客期间安装向导要执行的附加任务，附加任务为创建桌面快捷方式，若不需要执行，取消勾选即可。点击[安装]开始将米多客安装到电脑上。
5、这是正式安装米多客前的最后一个确认步骤，确认开始菜单文件夹和附加任务无误后，点击[安装]将米多客安装到电脑上。
6、安装完成，安装程序已成功在电脑上安装米多客。此时安装向导会提示安装完成，这里有一个勾选项，若不需要马上运行，取消勾选即可。点击[完成]退出安装向导。
