- 软件介绍
智能摘要
《抖小助》是一款聚焦抖音的客服管理软件，它能助力用户统一回复消息，实现多账号管理。软件界面简洁，操作简便，用户可在本站下载体验。
基本简介
抖小助客服系统具备客服管理、多企业账号托管、消息集成、历史记录、粉丝管理、视频内容管理等主要功能，能满足企业抖音账号日常营销的几乎所有应用需求，提升效率、降低营销成本。
当下，抖音已成为极为广泛的社交平台，然而围绕抖音的客服系统此前一直缺失。为顺应市场需求，“抖小助”应运而生，成为企业获客的重要途径之一。
抖小助集即时沟通、视频管理、粉丝管理、客户管理等功能于一体，为企业级组织和自媒体个人打造更高效、体验更佳的营销平台。
抖小助可快速接入抖音企业号对话，支持多客服同时接待，能及时便捷地回复抖音评论信息，有效提升企业号的权重和流量。同时，它还能对粉丝进行分类管理和群发，可使企业号营销业绩提升30%以上。
软件特色
1、支持批量上传视频，全面管理抖音账号数据。
2、可无水印下载视频和音频，下载入口与原下载视频入口一致，点击分享 - 保存本地即可。
3、解除视频录制和上传时长限制，用户可自定义时长。
4、具备批量取关功能，让你的抖音远离广告营销号。
5、长按可复制视频描述。
功能介绍
一、及时沟通客户的能力
以往，因抖音私信无法及时提醒，常出现漏回、晚回问题，导致客户流失。绑定抖小助客服系统后，当有用户主动发私信咨询时，抖小助能即时提醒客服接待，避免用户等待过久。
同时，它支持一键快捷发送快捷回复，提高客服工作效率。常用回复语可提前编辑在素材库，发送时直接调用素材库资料即可。
二、客户智能管理的能力
客服功能离不开客户管理。抖小助拥有客户CRM管理功能，具备完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，助力企业更好地管理客户。
抖小助可获取客户的姓名、头像等基本信息，便于客服初步了解客户及其需求，准备更周全的话术接待，提升客户体验。
在对话过程中，客服可根据客户需求等打上标签，对客户进行分组管理，便于后续精准营销。
三、客户激活转化的能力
客户从咨询到成交，通常需企业多次挖掘激活。抖小助客服系统提供了以下几种方式：
1. 群发消息
支持对用户群发多条消息，消息内容涵盖文字、图片、表情等多种形式，有助于激活用户需求。
2. 批量回复
可一键快捷批量回复客户的视频评论，增加与用户的沟通互动次数，提高用户转化率。
3. 自动撩粉
为满足企业撩粉变现需求，企业可直接对客户设置频率进行自动消息推送。此功能可在激活用户的同时，提升二次销售能力。
适用行业
1. 电商餐饮行业
众多线下实体店商家看到了抖音蕴含的商机，尤其是餐饮行业。如曾被抖音捧红的答案茶，凭借一条视频，一天内接到8000个加盟咨询电话，两个月从0发展到249家加盟店；3分钟内售出5000单资生堂红腰子。短视频引流变现模式已获市场认可，抖音诞生了众多带货传奇。
但抖音无法留存客户信息等缺陷，在很大程度上限制了餐饮店的长远发展。
抖小助针对电商抖音运营，推出客户CRM管理系统，支持客户信息长久保存、标签分类、精准画像，大幅提升客户购买转化率。
2. 教育培训行业
教育模式创新和技术迭代为教育行业注入新活力。抖小助致力于打破抖音线上、线下壁垒，以全新模式赋能教师与学生的沟通体系，提供一站式解决方案，为未来人才培养指明新方向。
3. 旅游酒店行业
抖音短视频传播迅速，带火了很多旅游景点，如重庆、西安等城市借助抖音成为“网红”景点，吸引众多游客。
但空泛的流量并无价值，旅游酒店行业需关注有多少人会购买商品或服务。
抖小助结合抖音短视频，让用户与相关旅游企业在抖小助上进行线上沟通，增强企业与用户的互动性，通过持续互动，引发用户一次或多次消费。
4. 金融保险行业
金融保险行业传统上采用线下手段进行营销推广和客户服务。随着时代发展，传统推广方案已无法满足业务需求，需升级换代，通过抖音短视频让更多人了解金融保险行业及相关产品。
但很多客户对产品了解不深，购买谨慎，需多次咨询，仅通过抖音回复难以应对众多客户问题。
接入抖小助后，可实现抖音多客服接入，同时具备强大的知识库功能，可将产品介绍、金融保险常见知识事先整理归纳，客服顾问能一键快捷回复，为客户提供专业解答，让客户更放心购买。
