- 软件介绍
- 其它版本
智能摘要
EC客户通是一款功能强大且实用的软件，能满足我们日常生活和办公中的多种需求。它拥有简洁的界面，却蕴含着丰富的功能，是我们生活与工作的得力工具。
软件简介
ec客户通是由QQ注资开发的专业ec客服系统，主要用于客服聊天管理。作为互联网时代的新式在线客服系统，它能够将网站访客转化为QQ好友，助力企业与访客及时进行即时沟通。该系统还能为企业官网提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、客户关系管理以及客服效率跟进等功能，是企业网站不可或缺的工具，有助于企业把握每一个销售机会。
功能介绍
1. 依托腾讯技术，消息响应迅速，实现秒级回复，确保客服与访客沟通顺畅，极大地提高了订单成交的可能性。同时，它与QQ深度互通，访客能自动轻松转化为好友，客户端接待轻巧灵活。
2. 提供网页聊天和QQ会话两种方式。既可以通过QQ聊天，方便地添加访客为好友，也能使用网页聊天，无需任何插件，操作简单方便，让沟通更加高效。
3. 客服功能十分强大。支持系统和人工两种方式主动邀请访客会话，具备访客信息识别、预知访客消息、座席转接等功能，还能智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，有效提高客服沟通的主动性，打造完善的客服系统。
4. 支持随时随地接待访客，既可以使用电脑接待，也能通过手机接待。手机接待轻便快捷，几乎不占用内存和流量。访客还能通过留言方式与客服取得联系。
5. 拥有可视化的界面设置，提供丰富的版式和多套内置风格主题。企业可以自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，充分展示品牌形象，还能随时按需更新为个性独特的沟通窗口和咨询图标。
6. 具备强大的后台统计功能，涵盖访客轨迹IP、地域、来访平台、关键词等全方位数据。系统能够实时监控客服的接待状态，查看客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。
7. 性价比极高，推出520的超值套餐。一个企业帐号配备5套不同的客服角色代码，20人坐席可随需分配，能够根据用户访问需求置入不同的网站页面。
软件特色
1. 品牌优势
腾讯EC品牌，是由腾讯投资并开展战略合作的企业级产品。腾讯EC公司成立于2008年，源自腾讯，具有长远的战略眼光。该公司一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，依托EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家企业提供产品与服务，每月都有数以千计的现代企业选择使用EC！
2. 技术实力
EC客服产品采用腾讯技术，实现消息秒级响应，无延时，保障客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松成为好友，客户端接待轻巧灵活；首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，以及手机接待与电脑接待并存的模式，强大的客服系统有效提高了客服工作效率和能力，完善的客户管理系统有助于企业累积客户，拓展业务。
3. 优质服务
拥有专业优质的售后服务团队，让您购买放心，使用贴心。
总之，EC客服从品牌、技术、产品到服务，都值得您信赖。相信合作后，您会更加喜爱EC客服产品，它也必将成为您网络营销的有力助手。
个性化服务：
多种会话方式并存
支持QQ聊天和网页聊天，简单便捷，无需插件，沟通更高效。
个性化展示
内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，让您随时按需更新为独具个性的沟通窗口和咨询图标。
强大的客服功能
可主动邀请访客会话、识别访客信息、预知访客消息、进行座席转接等，打造完善的客服系统。
520的超值套餐
一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席可随需分配，能根据用户访问需求置入不同的网站页面。
手机随身客服
无论您身在何处，使用手机接待客户就像使用微信一样轻松，访客信息和聊天记录会实时同步到企业云端数据库，永不丢失。
