- 软件介绍
智能摘要
网站商务通是一款极为实用的客服在线系统软件。它能够实时监控每一位进入网站的访客，并为其生成永久身份。该软件界面简洁，操作轻松便捷，感兴趣的小伙伴赶紧下载体验吧！
软件简介
网站商务通是一款专业的在线客服系统，它能助力网站开展在线销售、实时客服、流量统计以及网站管理等工作。同时，它具备强大的报表功能，可用于优化网站、推广策略，加强客服管理和改进销售策略，助力企业实现收益最大化。
软件功能
实时监控：管理员账号可实时查看每个客服账号的对话状况，便于监控客服工作，发现问题并提升对话质量。
消息预知：在对话过程中，客服能看到访客正在输入但未发送的信息，从而提前准备回答，缩短响应时间。
免费电话：访客输入号码点击免费通话，即可与客服进行电话沟通，双方均为被叫，不产生话费，企业端支付平台费。
永久识别：商务通会为每一位进入的访客生成永久身份，通过该身份可了解访客之前的访问信息和对话记录，方便跟进联系。
数据挖掘：提供几十种数据分析报表，可对数据来源、地址、关键词、接待客服、访问量、着陆页等进行详细分析，还能导出各类数据报表。
轨迹跟踪：商务通会详细统计每位访客的来源、地区、关键词、操作系统、浏览器以及浏览每个网页的时间，直至访客离开。
主动邀请：当有访客进入网页时，可手动邀请访客对话，也可设置系统自动弹出邀请框，化被动为主动，提高对话率。
个性定制：除提供几十套模板外，商务通还能根据客户需求定制个性化功能，如个性化邀请框、个性化漂浮、个性化对话框等。
对话分配：默认基础分配模式为顺序分配，还可按需开通按地区分配、按网页分配、平均分配等高级分配模式。
对话加密：所有对话过程采用ssl128位加密算法，确保与访客的聊天内容安全，防止被未授权的第三方获取。
竞价卫士：可有效降低竞价推广被恶意点击的情况，降低广告成本，还能阻止恶意刷商务通对话的行为，保证对话正常进行。
机器人：在客服忙碌或不在线时，机器人可替代客服回复访客咨询，分担客服工作量，实现24小时客服在线，提高效率。
支持多语言：目前支持简体中文、繁体中文、英文、韩语、日文等多种语言版本，为外贸型网站提供有力支持。
支持移动访客：可针对手机网站单独设置漂浮、邀请框等样式，还能设置自动回复、一键拨号，为移动营销提供支持。
软件特色
1、主动邀请：访客进入网站时，主动弹出邀请框邀请对话，客服也能手动邀请或强制对话，变被动为主动。
2、消息预知：聊天时，客户端能看到访客输入的每个字，让客服提前知晓访客问题，提高效率。
3、个性化设置：客户可根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片。
4、对话分配：有对话进来时，系统按设定规则分配给相应客服，提升工作效率。
5、轨迹跟踪：客户端可监控访客的来源信息和访问轨迹，如从哪个搜索引擎进入、搜索的关键词、浏览的网页等。
6、客服管理：通过管理员账号可查看客服工作情况，分配相应权限和禁止权限，如禁止客服导出对话记录、允许查看其他客服对话等。
软件优势
1、支持多种商务支付模式，兼容性强，除典型的电子商务（B to B）支付模式外，还支持电子政务支付和水电费、通讯费等多种收费模式。
2、资金流和信息流绑定，使用商务支付系统可随时查询资金审批状况，清楚每笔支付对应的订单信息。
3、灵活多样的接入方式，根据商户实际情况，提供直联或中间业务平台等多种接入途径。
4、度身定做的通知模式，商务支付系统提供客户端、短信和E - MAIL等多种通知方式，客户可按需定制通知内容和方式。
5、随需而定的操作流程，客户可自助确定企业银行客户端经办业务是否需要审批及审批流程，还能决定订单审批通过后是否需要确认流程。
6、支持多种结算方式，商户无需确认客户订单，资金直接划入；订单审批通过后，资金预先冻结，待商户确认后划入；商户撤销订单，已冻结资金解冻；客户可分批次支付同一订单资金；支持一张订单有多个收款方。
软件截图
