- 软件介绍
- 其它版本
智能摘要
聊天宝客服聊天助手是一款功能强大且实用的软件，它涵盖了众多日常生活和办公所需的功能。软件界面简洁，但其功能却十分强大，无论是日常使用还是办公场景，都能成为我们得力的工具。
软件简介
聊天宝客服聊天助手属于企业级快捷回复管理系统，全平台均可支持，包括Windows电脑、安卓手机、苹果手机、Mac苹果电脑以及小程序。它能够吸附在个人微信、企业微信、QQ等主流IM聊天工具，或者千牛、拼多多等电商客户端上，可实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能显著提升回复客户的效率。其基于云知识库的智能回复系统，能减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩，还能有效积累经验，让新人快速上手。知识库采用云存储，随时随地都能使用，支持企业多帐号协同，助力业务高效运营。
启动聊天宝软件后，它会吸附在QQ或微信等聊天窗口的右侧和底部。右侧展示公共知识库、个人知识库以及知识库分类，点击右侧知识库就能一键发送内容。底部设有关键字检索功能和常见问题功能，支持通过关键字以及拼音快速检索回复内容并一键发送。
最新版在现有产品基础上进行了全新升级，新增二级分类、部门知识库支持、知识库推拽排序、图文编辑等功能，优化了本地文件，操作体验全面升级。同时，还新增加了对拼多多、企点等客服工具的支持。
目前，该软件已经支持QQ、营销QQ、企点、钉钉、微信、企业微信、千牛、阿里旺旺、百度商桥、拼多多、爱番番等众多客服工具。
聊天宝右侧功能介绍
提供公共知识库、个人知识库和部门知识库
知识库支持二级分类，管理更加便捷，查找更加容易
按照知识库分类能够方便地查看知识库内容
点击知识库前部箭头，即可一键发送，高效便捷
双击知识库内容，可直接将其发送到聊天窗口
知识库后台自动智能同步，无需手动操作
支持知识库拖拽排序，直观易用
知识库内容支持图文混编，灵活高效
软件特色
支持更多子账号
支持电脑版QQ
支持电脑版营销QQ
支持电脑版微信
支持移动端APP
支持客户管理功能
提供在线客服支持
提供电话客服支持
具备客服日志
可统计出勤天数
能与第三方软件整合，完美对接电商平台
拥有客户关系管理(CRM)，可指定客服服务特定客户类别
支持客户分类管理
支持客服团队管理
支持客服桌面监控（单独收费200元/坐席/年）
具备监控报警功能
可统计在线时间
可统计咨询响应率
可统计服务满意度
可统计咨询质检
设有咨询窗口
可指定客服
有客服图标
可进行留言设置
设有呼叫窗口
支持主动邀请
可进行URL设置
还有其他设置
