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智能摘要
美洽，一款功能卓越的实时在线客服软件，界面简约且布局清晰直观。它支持多种客服类型，涵盖网页、电话、微信、邮件等丰富的沟通渠道。欢迎有需求的用户赶紧下载使用！
软件特色
1. 全通道一键集成。
高效的客服工作台，能实现个性化专属沟通，有效提升客户满意度。
2. 丰富定制，与品牌完美融合。
美洽的网站插件和移动应用SDK支持大量外观与功能的定制。在美洽的背景设置里，只需轻点鼠标，就能修改网站插件的颜色、样式及各项功能。
3. 多入口灵活接入。
美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等访问方式，对所有移动浏览器都能适配，且在频繁切换的网络环境中表现出色。
桌面网站：设计优雅，兼容性佳，提供页内和弹出表单。
移动应用：能迅速让iOS和安卓App具备在线客服功能。
还可提供对微信公众号、小程序、微博、二维码的访问，支持自定义外观。
4. 强大的对话功能。
客服可随时与客户通话，访问即时开启，还能实时查看客户输入内容。
消息可添加图片，支持截图粘贴发送。
在手机端，客户能实时拍照并发送给客服。
当客户使用美洽客户服务SDK应用程序时，可直接向客服发送语音消息。
5. 完善的报表数据统计。
使用web插件后，能统计网站的访问信息，如访客数、访问量、页面浏览量等。美洽会统计不同层级的对话数量，支持多维度交叉分析。
能直观展示客户从拜访到转化的信息。
对话框可导出，支持多条件组合过滤特定对话框，导出为CSV格式。
客服的工作统计数据可导出到本地，方便对客服绩效进行统计和考核。
6. 强大的管理能力。
美洽提供多种对话分配方式，系统可自动分配客服，也能实现客户定向分配，还能在一张表上直观查看客服的年度工作强度统计。
7. 实用的高级功能。
快速回复功能，让客服可在快速回复中添加常用词。
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