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智能摘要
53KF客服系统是一款功能强大的在线客服软件，它支持企业通讯、CRM、400电话、OA办公系统等多项服务，交流方式涵盖文字、图片、文件等，适用于企业和网站的在线客服场景。若您有兴趣，欢迎下载使用。
软件特色
深度协同，全渠道统一反馈
53KF与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商实现深度产品融合
全程互动，有效挖掘潜在线索
研究表明，互动越频繁，获取的线索越多。借助53KF捕获线索，助力访问者转化为客户
多元接待规则，契合业务需求
支持对分配方式、优先级、客服进行全方位的自定义设定
全面数据统计，助力科学运营
涵盖时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等15项统计内容
开放API接口，兼容第三方应用
支持向CRM、订单系统、会员系统等第三方软件进行消息推送
微信工具赋能，强化私域运营
具备微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等实用功能
活动表单搭建，快速完成建站
能够迅速搭建表单页、活动页、详情页，高效收集客户线索
风格自由定制，彰显品牌特色
支持对窗口logo、颜色、图标、文本等样式进行自定义设置
软件功能
1、访客对话：访客无需安装插件，可通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
2、文件传输：工作平台与访客端支持双向文件传输，同时具备常用文件管理功能。
3、主动邀请：访客进入网站时，系统会依据预设参数自动发出对话邀请。
4、消息预知：客服能够同步看到访客正在输入但未发送的文字。
5、截图发送：对话过程中，可在线截取图片并发送给对方。
6、轨迹追踪：实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
7、常用语管理：可对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
8、对话转接：客服遇到难题时，可转接给同事寻求帮助，提升服务质量。
9、黑名单管理：可将恶意骚扰的访客列入黑名单，禁止其咨询。
10、数据分析：详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表形式呈现。
11、指定接待：不同页面的咨询可指定相应客服或部门接待。
12、离线消息：支持客服与访客双向离线消息收发。
13、区域分配：访客按所在区域自动由对应客服接待。
