美洽32位3.2.0.0美洽客服软件，功能强大之选

智能摘要

美洽是一款功能强大的实时在线客服软件，其界面简约，布局直观清晰。它支持多种客服类型与沟通渠道，涵盖网页、电话、微信、邮件等。欢迎有需求者下载使用！

软件特色

1. 全通道一键集成：拥有高效的客服工作台，能提供个性化专属沟通，有效提升客户满意度。

2. 与品牌深度融合：美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观与功能定制，在背景设置里，轻点鼠标就能修改网站插件的颜色、样式和各类功能。

3. 多入口灵活接入：美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用 SDK 等访问方式，适配所有移动浏览器，对频繁切换的网络环境适应性出色。桌面网站设计优雅、兼容性好，提供页内和弹出表单；移动应用能让 iOS 和安卓 App 快速具备在线客服功能，还提供对微信公众号、小程序、微博、二维码的访问，支持自定义外观。

4. 对话功能强大：客服可随时与客户通话，即时开启访问，还能实时看到客户输入内容。消息能添加图片，可粘贴截图发送；手机端客户能实时拍照发给客服；使用美洽客户服务 SDK 应用程序时，客户可直接发送语音消息。

5. 报表数据统计完善：使用 web 插件可统计网站访问信息，如访客数、访问量、页面浏览量等。美洽会统计不同层级对话数量，支持多维度交叉分析，直观展示客户从拜访到转化的信息。对话框可多条件组合过滤并导出为 CSV 格式，客服工作统计数据也能导出到本地，方便考核绩效。

6. 管理功能强大：美洽提供多种对话分配方式，系统自动分配或客户定向分配均可，还能在一张表上直观查看客服年度工作强度统计。

7. 高级功能实用：客服可在快速回复中添加常用词。